OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Poštovani korisnici, dobrodošli na stranicu kondor.hr.

Molimo Vas da prije korištenja naših usluga, pažljivo pročitate sljedeće uvjete. Svaka posjeta našoj internet stranici, kao i kupovina, znači da ste ove uvjete pročitali, razumjeli te da se s njima u potpunosti slažete. Ukoliko su oni za Vas neprihvatljivi, molimo Vas da ne koristite ovu web stranicu.

Uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske, Zakonom o zaštiti potrošača i međunarodnim uvjetima za internetsko poslovanje. Internet trgovina ''Trgovina i konfekcija Kondor'' www.kondor.hr (u nastavku ''internet trgovina'') u vlasništvu je obrta Trgovina i konfekcija Kondor (u nastavku ''Trgovina i konfekcija Kondor'').

Svako korištenje internetske stranice www.kondor.hr (i/ili profila na društvenim mrežama u vlasništvu Trgovine i konfekcije Kondor) podliježe dolje navedenim uvjetima. Informacije, slike i sadržaji objavljeni na stranici www.kondor.hr (i/ili profilima na društvenim mrežama u vlasništvu Trgovine i konfekcije Kondor) ne smiju se kopirati, osim za individualnu uporabu, te u nekomercijalne svrhe, ali uvijek uz poštivanje autorskih prava i drugih prava intelektualnog vlasništva kao i svih ostalih ograničenja prava. Bilo kakvo kopiranje, reprodukcija ili distribucija informacija, slika i sadržaja objavljenih na stranici www.kondor.hr dopuštena je isključivo temeljem prethodnog izričitog odobrenja Trgovine i konfekcije Kondor.

Kupac je svaka pravna ili fizička osoba koja ima poslovnu sposobnost te izvrši narudžbu preko internet trgovine www.kondor.hr. Odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i/ili naručivanja proizvoda snosi Kupac.

Podaci o obrtu

Trgovina i konfekcija Kondor

Martinec Orehovički 74,

49221 Bedekovčina

E-mail: info@kondor.hr

Broj telefona: +385 (0)98 804 550 (Cijena poziva i obračunska jedinica za pozive naplaćuje se po cijeni poziva prema mobilnim mrežama telekomunikacijskog operatera korisnika.)

Obrt je upisan u Obrtni registar (MBO: 90049276, Br. obrtnice: 02011400220, Br. reg. uloška: 220).

OIB: 59576462176

Djelatnosti obrta (NKD 2007):

Trgovina na malo na štandovima i tržnicama
Ostala trgovina na malo novom robom (nerabljenom) u specijaliziranim prodavaonicama
Ostala raznovrsna proizvodnja, D.N. - Izrada suvenira od raznih materijala, umjetnog cvijeća, voća i lišća, ukrasa i sl.
Ostale informacijske uslužne djelatnosti, D.N.
Trgovina na malo preko pošte ili interneta

Banka: Zagrebačka banka d.d., Zagreb
IBAN: HR8823600001102119673

Registracija

Registracija nije obavezna da bi se obavila kupnja u Internet trgovini. Potrebno je samo u prvom koraku procesa kupnje (nakon odabira željenog artikla) ostaviti važeću e-mail adresu kako bi Vam nakon unosa podataka potrebnih za obavljanje dostave bilo moguće poslati potvrdu narudžbe.

Ako Kupac ne želi svaki puta tijekom kupnje unositi adresu dostave preporučuje se brza registracija. Potrebno je jednom unijeti važeću e-mail adresu, osobne podatke (ime, prezime, adresa, poštanski broj, mjesto, broj telefona) te lozinku pomoću koje se pristupa korisničkom računu.

Nakon unosa traženih podataka, registraciju je potrebno potvrditi klikom na polje "Izradi". Kreirani korisnički račun ostaje registriran u sustavu, a pristupa mu se kombinacijom korisničkog imena i lozinke na stranici "Prijava".

Ukoliko Kupac ima problema prilikom registracije ili prijave kontaktirati slanjem e-pošte na adresu info@kondor.hr.

Sigurnost

Prilikom registracije u internet trgovinu kupac je dužan upisati lozinku (zaporku). Kupac je lozinku obavezan zadržati samo za sebe i ne dijeliti ju s drugim osobama. Kupac je potpunosti odgovoran (materijalno i pravno) za sva djela i narudžbe koje su učinjene pod njegovom lozinkom.

Ukoliko kupac zna ili sumnja kako još netko zna njegovu lozinku, dužan je o tome obavijestiti nas slanjem e-pošte na adresu info@kondor.hr.

Kod prikupljanja i prenošenja osjetljivih podataka upotrebljavamo šifriranje SSL-om (Secure Sockets Layer) s 128-bitnim kodiranim ključem. Šifriranje SSL-om djeluje tako da poslane podatke učini nečitljivima svima osim nama. Protokol SSL osim toga jamči i potpunu autentičnost internet trgovine.

Ukoliko postoji bilo kakva sumnja u mogućnost postojanja sigurnosnih propusta, nedopuštenoga korištenja usluga ili kršenja uvjeta i pravila, Trgovina i konfekcija Kondor zadržava pravo ukidanja korisničkog računa bez prethodne najave i pravo da od kupca traži da promijeni lozinku.

Zaštita i korištenje osobnih podataka

Trgovina i konfekcija Kondor se obvezuje da će štititi privatnost svih svojih kupaca u skladu s Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka (GDPR) Europskog parlamenta i Vijeća, Zakonom o zaštiti osobnih podatka, Zakonom o elektroničkoj trgovini i drugim zakonima Republike Hrvatske.

Trgovina i konfekcija Kondor će prikupljati, obrađivati i čuvati osobne i identifikacijske podatke o svojim kupcima. Trgovina i konfekcija Kondor u internet trgovini prikuplja i obrađuje sljedeće osobne podatke: ime, prezime, adresu, telefonski broj, adresu e-pošte. Trgovina i konfekcija Kondor će čuvati ove podatke u tajnosti te će ih upotrebljavati samo za vlastite potrebe, kao i za zakonski dopuštene potrebe. Navedeni osobni podaci prikupljaju se i obrađuju u svrhu obrade i dostave narudžbi, rješavanja mogućih problema prilikom i nakon kupovine, analize i proučavanja kupovnih navika, provođenja ciljnog marketinga i anketiranja.

Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i obavještavamo kupce o načinu njihova korištenja. Kupcima dajemo mogućnost izbora načina upotrebe njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s popisa koji se koriste za marketinške kampanje. Kupac internet trgovine može u bilo kojem trenutku zatražiti da Trgovina i konfekcija Kondor prekine obradu gore navedenih osobnih podataka. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Radno vrijeme

Naručivanje robe u Internet trgovini može se vršiti 24 sata na dan, sedam dana u tjednu. Otprema robe radi od ponedjeljka do petka od 8:00 do 19:00.

Dostupnost

Trgovina i konfekcija Kondor u svakom trenutku nastoji pružiti najbolju moguću ponudu usluga, unatoč tome Trgovina i konfekcija Kondor ne može jamčiti da će usluge na web stranicama poduzeća odgovarati potrebama svakog posjetitelja. Trgovina i konfekcija Kondor također ne može jamčiti da će usluge biti bez pogrešaka. Ukoliko dođe do pogreške, kako bismo je otklonili na najbrži mogući način, molimo posjetitelja da pogrešku prijavi slanjem e-pošte na adresu info@kondor.hr.

Pristup Internet trgovini ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja. Ni u kojem slučaju Trgovina i konfekcija Kondor neće biti odgovorna za bilo kakvu štetu koja može nastati kao posljedica korištenja, ili zbog nemogućnosti korištenja Internet trgovine.

Uz prethodno navedene uvjete, Trgovina i konfekcija Kondor neće biti odgovorna, bez obzira na uzrok ili trajanje, za bilo kakve pogreške, netočnosti, ili druge nedostatke, neprikladnost ili neizvornost, informacija koje se nalaze na web stranici www.kondor.hr, kao i za bilo kakvo kašnjenje ili prekid u prijenosu informacija do krajnjeg korisnika, te za bilo kakva potraživanja ili gubitke koji iz tog proizlaze, uključujući i izgubljenu dobit.

Cijene

Sve cijene u Internet trgovini izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda. Račun će biti izrađen prema cijenama po kojima je korisnik naručio proizvode. Trgovina i konfekcija Kondor zadržava pravo promjene cijene u bilo kojem trenutku.

Naručivanje robe

Roba se naručuje elektroničkim odabirom određenoga proizvoda te spremanjem istog u potrošačku košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac u sučelju internet trgovine elektronički odabere i konačno potvrdi narudžbu.

Obavijest o potvrdi narudžbe kupcu će na upisanu adresu e-pošte biti poslana nakon što kupac potvrdi narudžbu.

Trgovina i konfekcija Kondor se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ukoliko Trgovina i konfekcija Kondor nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, prema mogućnostima će u najkraćem mogućem roku kontaktirati kupca robe telefonom ili e-poštom po pitanju zamjenskoga proizvoda ili otkazivanja naručenoga proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi bit će isporučeni.

Obavijest o otpremi naručenih proizvoda kupcu će na upisanu adresu e-pošte biti poslana nakon što sva naručena roba bude spremna za otpremu.

Načini plaćanja

Kupac se obvezuje naručenu robu platiti obrtu Trgovina i konfekcija Kondor, odnosno vanjskom pružatelju usluge koji u ime obrta Trgovina i konfekcija Kondor vrši naplatu, na način koji je odabrao prilikom sastavljanja narudžbe.

Moguće je plaćanje:

uplata po ponudi (plaćanje virmanom)
prilikom dostave (pouzećem)
prilikom preuzimanja u prodajnim mjestima Trgovine i konfekcije Kondor.

Trošak dostave dodatno se zaračunava u ukupnu cijenu prema cjeniku objavljenom na web stranicama obrta Trgovina i konfekcija Kondor.

Plaćanje virmanom

Ako kao način plaćanja odaberete plaćanje Uplata na račun u banci s potvrdom narudžbe zaprimiti ćete i detalje prema kojima možete izvršiti uplatu preko internet bankarstva ili u pošti/banci. Molimo vas da ne uplaćujete dok ne dobijete poziv ili email naših operatera s informacijom o dostupnosti artikala. Nakon što dobijete potvrdu i uplatite iznos, po vidljivosti uplate vaš će paket krenuti u obradu.

Plaćanje gotovinom po primitku pošiljke (pouzećem)

Opcija plaćanja pouzećem kupcu omogućuje da iznos narudžbe podmiri prilikom same dostave na navedenu adresu. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na definiranoj dostavnoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke.

Plaćanje prilikom preuzimanja u prodajnim mjestima Trgovine i konfekcije Kondor

Plaćanje artikala za koje je u okviru Internet trgovine izvršena rezervacija na prodajnim mjestima Trgovine i konfekcije Kondor moguće je izvršiti na jedan od načina plaćanja dostupnih na prodajnom mjestu u kojem se vrši preuzimanje.

Otprema i dostava robe

Internet trgovina naručenu robu dostavlja koristeći usluge dostavnih službi (pružatelja usluga dostave), vlastitom dostavom na adresu kupca ili stavljanjem robe na raspolaganje na prodajnim mjestima Trgovine i konfekcije Kondor.

Otprema robe

Naručena roba se za otpremu priprema nakon što Trgovina i konfekcija Kondor zaprimi obavijest da je transakcija ugovorenog iznosa po računu uspješno obavljena ili, ukoliko kupac naručenu robu plaća po primitku pošiljke (pouzećem), odmah po narudžbi. Roba se za otpremu priprema isključivo radnim danom (od ponedjeljka do petka) od 8:00 do 19:00 sati.

Naručena roba biti će složena tako da se uobičajenim rukovanjem pri transportu ne može oštetiti. Paketi mogu uključivati razne zaštitne materijale za sprječavanje loma (papir, stiropor, spužva i/ili slično).

Račun će biti priložen u paketu (ili jednom od paketa ukoliko se naručena roba isporučuje u više paketa), osim u slučaju da je adresa za isporuku različita od adrese kupca. U tom slučaju račun će biti poslan e-poštom na adresu kupca.

Obveza kupca je da pažljivo pregleda sadržaj svakog pojedinog paketa kako ne bi zajedno sa zaštitnom ambalažom bacio proizvode i/ili dijelove proizvoda, račun i sl.

Dostava robe i rokovi isporuke

Točno vrijeme isporuke ovisi o raspoloživosti i dobavljivosti svih naručenih proizvoda, vremenu potrebnom da se naručena roba pripremi za otpremu i otpremi, te vremenu potrebnom da pružatelj usluge dostave pošiljku isporuči kupcu. Internet trgovina naručenu robu otprema u roku od 2 do 6 radnih dana, osim ukoliko za neki od kupljenih proizvoda nije naveden drugi, duži rok otpreme. Rok otpreme za sve naručene proizvode unutar jednog računa kupnje jednak je roku otpreme onog proizvoda naručenog unutar istog računa za koji vrijedi najduži rok otpreme.

Kada se radi o narudžbama za koje je izabran način plaćanja na račun u banci (virmanom), rok isporuke počinje teći od trenutka kad je uplata vidljiva na računu Trgovine i konfekcije Kondor.

Kod kreiranja računa i paketa zaprimate email s informacijom o istom. Kod kreiranja narudžbe moguće je odabrati više načina isporuke:

na Vašu adresu;
na jedno od prodajnih mjesta Trgovine i konfekcije Kondor.

Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizualno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primijetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavijestite. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite dostavljaču dostavnicu.

Ako ste odabrali isporuku na prodajno mjesto Trgovine i konfekcije Kondor, obavijestit ćemo Vas e-mailom da je Vaš paket isporučen te da ga možete preuzeti. Prilikom preuzimanja paketa zatražit ćemo Vas da nam predočite potvrdu narudžbe i/ili svoju osobnu iskaznicu u svrhu identifikacije te da nam potpišete potvrdu o preuzimanju paketa.

Troškovi dostave

Cijena dostave iznosi 4,95 EUR i uključuje prikupljanje naručenih proizvoda, pakiranje i dostavu na odabranu adresu. Cijena dostave vidljiva je prilikom elektronskog zaključivanja narudžbe i jasno naznačena na računu.

Za pošiljke koje se isporučuju na neko od prodajnih mjesta Trgovine i konfekcije Kondor dostava se ne naplaćuje.

Pravo na odustajanje

Trgovina i konfekcija Kondor pridržava se politike zaštite potrošača. Kao naš potrošač imate pravo unutar 14 dana od dana primitka narudžbe vratiti kupljeno iz bilo kojeg razloga. Vratiti naručeno možete poštom ili na najbližem prodajnom mjestu Trgovine i konfekcije Kondor.

Reklamacije

U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke i tom slučaju molimo kupca da pošiljku ne preuzima.

U slučaju reklamacije kupac je dužan uputiti opravdanu pritužbu Trgovini i konfekciji Kondor e-poštom ili poštom te dostaviti odgovarajući račun za predmetnu robu.

Povrat / zamjena

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda te ste sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovorni za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.

Ukoliko ste se predomislili vezano za kupnju ili nakon primitka narudžbe zaključite da vam ne odgovara broj, boja, model i slično, unutar već navedenih 14 dana moguće je napraviti zamjenu ili dobiti povrat uplaćenog novca unutar 14 radnih dana za proizvode. Povrat robe možete napraviti slanjem poštom ili u Vama najbližem prodajnom mjestu Trgovine i konfekcije Kondor. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupac je dužan snositi izravne troškove povrata proizvoda ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora.

Kako bi napravili zamjenu ili vratili naručeno uz želju za povratom plaćenog kontaktirajte nas na broj +385 (0)98 804 550, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu info@kondor.hr i opišete kakav problem imate. Ovisno o vrsti plaćanja biti će potreban broj bankovnog računa na koji želite da vam se izvrši povrat sredstava.

Roba se može vratiti isključivo uz predočenje računa te uz ispunjen obrazac za povrat.

Artikl koji želite vratiti, mora biti:

nekorišten, nenošen, čist i neoštećen, s priloženim naljepnicama i etiketama, u originalnoj ambalaži
artikli koji su prodani u kompletu moraju biti isto tako i vraćeni,
iz higijenskih razloga čarape se ne mogu se vratiti ili zamijeniti.

Ako ste kupljeni artikl koristili, povlačenje iz ugovora i povrat artikla nažalost više nisu mogući.

Kupac ima pravo pregledati i isprobati primljenu robu u onoj mjeri koja je zaista nužno potrebna za utvrđivanje stvarnog stanja robe i kao što je to uobičajeno u trgovinama. Svako "isprobavanje" koje odstupa od gore navedenog može se smatrati korištenjem robe, a kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe, ukoliko je smanjenje posljedica rukovanja i isprobavanja robe, a nije bila nužno potrebna za utvrđivanje prirode i karakteristika robe. Preporučujemo da pažljivo otvorite ambalažu i da ju sačuvate u nepromijenjenom stanju. Također, sačuvajte pričvršćene naljepnice i etikete, sve dok niste u potpunosti sigurni da je to odgovarajući artikl. Pri kupnji odjeće i donjeg rublja odgovarajuću veličinu provjerite odijevanjem preko drugih odjevnih predmeta, ne na golu kožu! Budite također oprezni na tragove šminke ili pudera. Ukoliko roba nije u odgovarajućem stanju (nenošena i neoštećena) ili je oštećena originalna ambalaža, kupac snosi troškove poštarine u iznosu od 4,65 EUR kako bi roba ponovno bila poslana na kućnu adresu.

Ako artikl vraćate poštom, šaljete ga na adresu Trgovina i konfekcija Kondor, Martinec Orehovički 74, 49221 Bedekovčina.

Povrat sredstava osobama koje su platile pouzećem vrši se nakon potvrde o zaprimanju uplate te po primitku vraćene narudžbe, a u roku od 14 radnih dana.

Trgovina i konfekcija Kondor nije odgovorna ako dostavna služba kojom kupac pošalje proizvode za povrat/zamjenu ne isporuči te proizvode na našu adresu i ako se proizvod se vrati na adresu pošiljatelja. Molimo da ako Vam se vrati paket koji ste slali kontaktirate dostavnu službu koja je vršila dostavu.

Obrazac za reklamaciju/povrat možete preuzeti ovdje.

Promjene uvjeta

Trgovina i konfekcija Kondor može u svako vrijeme, bez prethodne najave, ažurirati ili izmijeniti podatke pohranjene na svim svojim web stranicama. Trgovina i konfekcija Kondor zadržava pravo na izmjenu ovih Općih uvjeta.

Odgovornost

Internet trgovina se trudi osigurati ažurnost i točnost informacija objavljenih na svojim stranicama. Unatoč tome, svojstva proizvoda, vrijeme isporuke ili cijene podložni su promjenama i može se dogoditi da isti nisu promijenjeni u Internet trgovini pravovremeno. U tom slučaju će kupac će naknadno biti obaviješten o promjenama i omogućiti će mu se da odustane od ugovora ili zamijeni naručeni proizvod.

Iako dobavljač nastoji pružiti točne slike o prodajnim artiklima, sve snimljene fotografije su simboličke. Fotografije ne jamče svojstva proizvoda. U nekim slučajevima svojstva proizvoda poput boje i dezena mogu se značajnije razlikovati od prikazanih na fotografijama. U takvim slučajevima Internet trgovina će prije isporuke Kupcu poslati fotografiju artikla i tražiti pristanak za isporuku. Ukoliko je na oglasu jasno istaknuto, da ne možemo u potpunosti ispoštovati naručene boje, smatra se da je kupac pri kupnji unaprijed pristao na taj uvjet, i u tom slučaju ga se ne kontaktira.

Ovi Uvjeti stupaju na snagu danom objave na www.kondor.hr i mijenjaju se sukladno pravilima po kojima su doneseni.

Prosinac, 2023.